Negli ultimi giorni, una campagna pubblicitaria lanciata a San Francisco dall’azienda tecnologica Artisan, con lo slogan “Smetti di assumere esseri umani”, sta facendo discutere.
Artisan sostenuta da Y-Combinator, promuove il suo software basato sull’intelligenza artificiale (IA) come alternativa ai lavoratori umani, puntando su argomentazioni controverse. Secondo l’azienda, i suoi “artigiani” virtuali – così vengono chiamati i software – sono efficienti, economici e privi delle problematiche legate alla gestione del personale, come le richieste di bilanciare lavoro e vita privata.
Artisan è una startup che sviluppa software per automatizzare i processi di servizio clienti e gestione delle vendite. Il suo prodotto di punta è un agente di vendita alimentato da IA, chiamato Ava, progettato per gestire autonomamente la ricerca e la comunicazione con potenziali clienti. La compagnia afferma che Ava può sostituire un venditore umano con una spesa inferiore del 96%, offrendo un servizio continuativo senza necessità di supervisione.
“Artisans Won’t Come Into Work Hung[over]”
(“Gli Artigiani digitali non verranno al lavoro con i postumi di una sbornia”).
Segue poi:
“The Era of AI Employees Is Here”
(“L’era dei dipendenti dotati di intelligenza artificiale è arrivata”).
Nonostante queste promesse, l’efficacia reale del sistema è oggetto di scetticismo. Diversi esperti e utenti si interrogano sulla capacità della tecnologia di replicare l’empatia e la creatività umane, aspetti spesso cruciali nelle vendite e nel servizio clienti.
I cartelloni pubblicitari di Artisan, visibili in molte aree di San Francisco, hanno diviso l’opinione pubblica. Su piattaforme social come Bluesky e Reddit, numerosi utenti hanno espresso disapprovazione, ritenendo che il messaggio di Artisan rappresenti un passo verso una distopia tecnologica in cui il lavoro umano viene rimpiazzato da macchine. Alcuni critici hanno definito la campagna insensibile nei confronti dei lavoratori che già affrontano insicurezze legate all’automazione.
Il CEO di Artisan, Jaspar Carmichael-Jack, ha però difeso la strategia. In un’intervista, ha spiegato che l’obiettivo era generare discussione e visibilità, sottolineando che l’evoluzione tecnologica sta trasformando rapidamente il mondo del lavoro. “Non possiamo ignorare il cambiamento,” ha dichiarato, aggiungendo che il software di Artisan punta a rendere le aziende più efficienti in un contesto competitivo.
Sebbene il focus attuale di Artisan sia il settore delle vendite, l’azienda prevede di estendere le sue soluzioni AI ad altri ambiti, come marketing, reclutamento, finanza e design. Questo ampliamento potrebbe intensificare ulteriormente il dibattito sull’impatto dell’automazione su professioni che richiedono creatività e decisioni complesse.
La campagna di Artisan evidenzia una questione cruciale: fino a che punto l’automazione può (o dovrebbe) sostituire il lavoro umano? Se da un lato le aziende possono beneficiare di costi ridotti e processi più veloci, dall’altro si pone il problema dell’occupazione e della dignità del lavoro.
La sfida, secondo alcuni esperti, sarà trovare un equilibrio tra l’adozione di tecnologie avanzate e la protezione dei lavoratori. Nel frattempo, i cartelloni pubblicitari di Artisan continuano a ricordare ai passanti che la fine del lavoro, così come lo conosciamo, potrebbe essere più vicino di quanto si pensi.
